Politique d’expédition

Chez Ziléos, nous nous efforçons de fournir un service exceptionnel à nos clients, notamment une expédition efficace et fiable. Notre politique d'expédition est conçue pour garantir une expérience de livraison fluide et satisfaisante à tous nos clients. Voici les éléments clés de notre politique d’expédition :

Méthodes d'expédition : Nous proposons une variété de méthodes d'expédition pour répondre aux besoins de nos clients. Ceux-ci peuvent inclure l’expédition standard ou l’expédition accélérée. La disponibilité de chaque méthode peut varier en fonction de la destination et des articles expédiés.

Délai de traitement : les commandes sont généralement traitées et expédiées dans les 4 à 7 jours ouvrables après la confirmation du paiement. Cependant, pendant les hautes saisons ou pour les commandes personnalisées, les délais de traitement peuvent être rallongés. Les clients seront informés rapidement en cas de retard dans le traitement de leurs commandes.

Frais de livraison : Les frais de livraison sont calculés en fonction , du mode d'expédition sélectionné et de l'adresse de destination. Les clients recevront une estimation des frais d’expédition au moment du paiement.

Transporteurs maritimes : nous collaborons avec des transporteurs maritimes réputés pour garantir une livraison rapide et sécurisée des commandes. Nos principaux transporteurs peuvent inclure GLS, Purolator, UPS, Postes Canada .

Informations de suivi : Une fois la commande expédiée, les clients recevront un e-mail de confirmation d'expédition contenant les informations de suivi. Cela permet aux clients de surveiller l'état de leur expédition et d'estimer la date de livraison.

Délais de livraison : Les délais de livraison varient en fonction du mode d'expédition choisi et de la destination. Bien que nous nous efforcions de livrer les commandes dans les délais estimés, nous ne pouvons garantir des dates de livraison spécifiques, car elles sont soumises à des facteurs indépendants de notre volonté, tels que les conditions météorologiques ou les retards des transporteurs.

Précision de l'adresse de livraison : les clients sont responsables de fournir des informations d'expédition exactes et complètes au moment du paiement. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou des problèmes de livraison résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.

Dommages ou pertes dus au transport : dans les rares cas où une commande est endommagée ou perdue pendant le transport, les clients doivent contacter immédiatement notre équipe de support client. Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème et garantir un résultat satisfaisant pour le client, ce qui peut inclure l'émission d'un remplacement ou d'un remboursement. Si l'envoi a été livré et est perdu ou volé, nous n'effectuerons aucun remboursement. Les clients devront traiter une nouvelle commande. Contactez-nous à info@boutiquezileos.com si vous avez des inquiétudes concernant un envoi.

Mises à jour de la politique d'expédition : Nous nous réservons le droit de mettre à jour notre politique d'expédition à tout moment et sans préavis. Toute modification apportée à la politique d'expédition sera reflétée sur notre site Web et les clients sont encouragés à consulter périodiquement la politique pour des mises à jour.

Chez Ziléos, nous nous engageons à offrir une expérience d'expédition transparente à nos clients. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique d'expédition, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client pour obtenir de l'aide.